FAQ
Q
発送方法は？
A
日本郵便のクリックポストで発送いたします。
ポスト投函となります。
追跡が可能です。発送をお知らせする際のメールにて追跡番号をお知らせいたします。
Q
納品書は同梱されますか？
A
商品発送時に納品書を同梱いたしますので、
ご確認くださいますようお願い申し上げます。
Q
注文してからどのくらいで発送されますか？
A
ご注文をいただいた翌日から３営業日以内に発送いたします。
営業日：土日祝日を除く平日
年末年始、その他臨時休業の際はトップページにてお知らせいたします。
Q
メールが届きません
A
docomo,au,softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
@stores.jp
Q
蝋引きはしてありますか？
A
蝋引きの処理はされていません。キャンドル容器にセットしてワックスを流し込む際、芯全体にロウを掛けながら芯のコーティングを行なっていただくか、事前に溶けたロウに浸してコーティングする方法で使用可能です。